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• Solicitar el acceso a los datos almacenados.
• Solicitar una rectificación o la cancelación.
• Solicitar la limitación de su tratamiento.
• Oponerte al tratamiento.
• Solicitar la portabilidad de tus datos.

El ejercicio de estos derechos es personal y por tanto debe ser ejercido directamente por el interesado, solicitándolo directamente al Titular, lo que significa que cualquier cliente, suscriptor o colaborador que haya facilitado sus datos en algún momento puede dirigirse al Titular y pedir información sobre los datos que tiene almacenados y cómo los ha obtenido, solicitar la rectificación de los mismos, solicitar la portabilidad de sus datos personales, oponerse al tratamiento, limitar su uso o solicitar la cancelación de esos datos en los ficheros del Titular.

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El usuario puede modificar o cancelar su compra con carácter previo a formalizar el pedido sin coste alguno.

Antes de realizar el pedido y el pago correspondiente, el cliente debe aceptar los términos y condiciones aplicados al proceso de compra. Al realizar el pedido, se entiende que acepta los términos y condiciones detallados.

Si el cliente lo solicita, puede disponer de los términos y condiciones descritos en la web en un documento, indicando una dirección de correo electrónico para su envío.

Disponibilidad, precios y pagos.

Topview ofrece en su sitio web los precios con impuestos incluidos. Al realizar la compra, se muestra el coste de los gastos de envío. El cliente puede ver el desglose de precios con total transparencia antes de finalizar la compra.

Para realizar la compra, el cliente acepta los precios mostrados para cada producto.

La disponibilidad de cada producto se mantiene actualizado con las existencias en almacén y la capacidad de producción. Si algún producto por error muestra mas unidades de las soportadas, Topview informará al cliente por email de la anulación total o parcial del pedido. La anulación parcial del pedido por falta de disponibilidad no da derecho a la anulación total del pedido. Para este caso, el cliente tras ser informado deberá ponerse en contacto con Topview para acordar los plazos de entrega. Si a raíz de esta anulación el cliente quiere devolver el producto entregado deberá seguir lo estipulado en el apartado Devolución.

El cliente se compromete a pagar en el momento que realiza el pedido. Al precio inicial que aparece en el sitio web para cada uno de los productos ofrecidos.

El comprobante de la compra que corresponde al pedido de compra estará disponible en la sección “Mi cuenta”.

Cancelación de pedidos.

Se aceptan cancelaciones antes de pasar a enviar el producto. Si se realiza una petición de cancelación con el producto ya enviado no se podrá realizar la cancelación.

Para productos personalizados, una vez realizado el pedido no se puede realizar una cancelación.

Formalizar pedido

Una vez formalizado el pedido, es decir, con la aceptación de los terminos y condiciones del proceso de compra, Topview enviará siempre un email al CLIENTE confirmando los detalles de la compra realizada.

Plazos, lugar de entrega y extravíos.

Topview se compromete a entregar el producto en perfecto estado. Cada producto antes de ser enviado pasa por un control de calidad para garantizar que cumple con los requisitos ofrecidos.

En caso de que el cliente indique una dirección de envío por error o que no se ajuste a la realidad, Topview no se responsabiliza de la pérdida o extravío. Por favor, revise los datos para garantizar un buen servicio antes de realizar la compra.

Los envíos se realizan a través de una empresa de mensajería. Topview no se hace responsable de la demora del envío por causas de la empresa de mensajería.

Cada entrega se considera efectuada a partir del momento en el cual la empresa de transportes pone el producto a dispoción del cliente, que se materializa a través del sistema de control utilizado por la empresa de transportes.

El cliente deberá comprobar en la entrega el buen estado del paquete ante el transportista. Si pasadas 24h desde la entrega no se realiza ninguna incidencia, fuera de plazo no se aceptan incidencias ni reclamaciones.

Si hay alguna incidencia o desperfecto en el momento de la entrega, deberá de informar a la empresa de transportes por desperfectos en el paquete o envoltorio. Es aconsejable enviar una foto en el momento de la entrega donde se pueda apreciar claramente la rotura o desperfecto del producto para realizar el proceso de devolución.

Por motivos de seguridad, no se aceptan envíos cuando no es posible identificar al destinatario del pedido y su dirección.

Si pasados 7 días hábiles tras la salida del producto, el pedido no se ha recibido por parte del cliente, deberá enviar una consulta a Topview para poder tramitar la incidencia. En caso de no recibir notificación alguna, se considera como entregado y no se aceptarán incidencias fuera del plazo establecido.

Si el producto ha sido extraviado, la empresa de transportes inicia una investigación y seguimiento. Este proceso puede tardar entre 1 y 4 semanas. Topview no puede asumir situaciones ajenas a su funcionamiento, por eso, en caso de extravíos por parte de la empresa de transportes, no se aceptan cancelaciones del pedido.

Devolución

No se aceptan devoluciones de productos personalizados o material digital una vez recibido.

Las devoluciones sólo son efectivas a los productos permitidos si al momento de recibirlo vuelve en el mismo estado de la entrega, conserva su embalaje original y etiquetado. El coste de los gastos de envío por devolución los debe de abonar el cliente, siguiendo las instrucciones que Topview le facilite para realizarlo.

Reembolso

La devolución de productos, que cumplan con los requsitos de plazos y condiciones podrán ser devueltas y reembolsadas.

Con el objetivo de ofrecer un servicio con garantias y confianza, Topview se hace responsable de reembolso si el producto es defectuoso o no es el que se ha solicitado. Si el motivoes otro (los productos se sirvieron correctamente pero no son de tu agrado, por un mal uso por el cliente queda inservible) el coste de los gastos de devolución serán a cargo del cliente.

La devolución de los productos, dará lugar a un reembolso igual al coste de los productos devueltos menos el coste del servicio de devolución.

Unicamente en el caso de que el producto entregado sea defectuoso o incorrecto, Topview reembolsa al cliente los gastos del envío.

Las devoluciones y anulaciones parciales, darán lugar a reembolsos parciales.

Nulidad

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Modificación de las condiciones de uso

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